Motiverte medarbeidere bedrer bunnlinjen
At motiverte medarbeidere bedrer bunnlinjen er gammlet nytt. Men at effekten er så stor som det nå påvises, var det får som var klar over. For bedriftene som hadde engasjerte medarbeidere, hadde resultater som var dobbelt så høye som de andre bedriftene.
Engasjementet er et større kriterium for suksess enn både bedriftens produkter og dens konkurransesituasjon.